Chez Les Fonctionnels, nous souhaitons que nos clients achètent en toute confiance. Cette politique explique comment nous traitons les défauts de produits, les demandes de garantie et les garanties des consommateurs applicables.

1. Droits légaux des consommateurs

Les clients en France et au Royaume-Uni peuvent bénéficier de droits légaux en tant que consommateurs lorsque les produits sont défectueux, endommagés, présentent un défaut, sont dangereux ou ne sont pas conformes à leur description.

Selon les circonstances et la législation applicable, les recours peuvent inclure la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.

En France, les protections applicables peuvent inclure la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Au Royaume-Uni, les consommateurs peuvent disposer de droits relatifs à la qualité satisfaisante, à l'adéquation à l'usage prévu et à la conformité avec la description du produit.

Rien dans cette politique ne limite ou ne remplace les droits obligatoires des consommateurs.

2. Garanties du fabricant

Certains produits peuvent inclure une garantie du fabricant. La durée, la couverture, les conditions et la procédure de réclamation dépendent du fabricant concerné et de la documentation du produit.

Une garantie du fabricant est distincte des droits légaux des consommateurs et ne remplace pas les obligations légales du vendeur.

3. Signaler un produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou s'il ne s'agit pas du bon article, veuillez nous contacter en nous fournissant :

• Votre numéro de commande.

• Le nom du produit.

• Une description du problème.

• Des photographies, si possible.

E-mail : Contact@lesfonctionnels.shop

Notre équipe examinera votre demande et vous expliquera la marche à suivre.

4. Recours disponibles

Selon le problème et la législation applicable, les recours disponibles peuvent inclure la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.

Lorsqu'un recours est requis par la loi, nous le traiterons conformément aux exigences et aux délais applicables.

5. Exclusions de garantie

Une garantie volontaire du fabricant peut exclure certains problèmes causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications non autorisées ou le non-respect des instructions, lorsque la loi le permet.

De telles exclusions n'annulent pas automatiquement les droits légaux des consommateurs.

6. Frais de retour

Lorsqu'un produit est défectueux ou incorrectement livré, les frais de retour seront traités conformément à la législation applicable et aux circonstances de la réclamation.

Veuillez nous contacter avant de retourner le produit afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

7. Remboursements pour les réclamations sous garantie

Lorsqu'un remboursement est approuvé, il sera traité conformément à la législation applicable ainsi qu'à notre Politique de retour et de remboursement.

Notre objectif de service est de traiter les remboursements approuvés dans un délai de 7 jours après approbation, sous réserve de tout délai légal obligatoire plus court.

8. Coordonnées

Les Fonctionnels
61 Rue du Rouet
13008 Marseille, France

E-mail : Contact@lesfonctionnels.shop
Téléphone : +33 6 79 72 29 45

Nous nous engageons à traiter les préoccupations concernant nos produits de manière équitable et à respecter les droits légaux de nos clients.